个人信息说明

在 HTH主站 上，你做的事大体分几种：翻首页和赛事页看重点场次、在安卓手机上切换主客场、有疑问时写一封咨询邮件。这份说明对应这几类动作中可能发生的个人信息处理。

当你从站内跳到站外页面，那边的信息处理由对应的运营方负责。涉及企业订阅的沟通，除本页内容之外，合作联系页里也写了后续跟进的路径，可以先看一眼。

按你使用站点的方式，接触到的信息大致分三类：

• A 浏览与访问记录。打开过哪些赛事页、在页面上停留的时间、从哪个入口进来。多数情况下这些是汇总起来的数字，用来判断页面是不是够快。
• B 设备与适配信息。设备型号、系统版本、屏幕尺寸、网络类型。安卓机型差异大，适配时要用这些信息把加载顺序和切换动效调到合适的档位。
• C 你在咨询里写下的内容。包括你留下的邮箱地址、称呼、公司名称和想了解的问题。这些由你主动填写，写多少由你决定。

每一类信息都对应具体的工作，而不是笼统的“优化体验”：

• A 让页面适配你的手机。适配信息决定资源加载顺序，安卓端首屏能更快呈现主客场列表，切换时也不会卡在半路。
• B 找出慢在哪。访问记录能看出哪些赛事条目、在哪种网络下加载偏慢，用来调整资源投放的位置。
• C 答复你的邮件。咨询邮件里的内容只用于理解问题并给出回复，包括把你引导到对应的说明页面。
• D 跟进企业订阅。邮件里写了公司名称的，会按行业与场景归类，交给负责企业合作的同事继续沟通。
• E 保持服务稳定。异常访问会用来判断是故障还是异常请求，避免影响正常观看。

浏览与适配信息保存时间较短，一般只覆盖最近几个版本周期的优化观察，过了这段时间会清理或只留下汇总结果。

客服往来邮件在你问题解决之后仍会保留一段时间，方便同类问题再来时不用从头讲一遍。

能接触到这些信息的，是承担对应工作的同事：负责适配与加载的工程人员、答复客服邮件的同事、跟进企业订阅的对接同事。

你的咨询内容不会拿来公开，也不会向其他企业出售。日常运行会用到数据服务商与内容机构提供的统计和监控能力，它们在帮助站点运行的范围内处理必要信息。

• A 想确认咨询邮件里存了什么。写一封邮件过来，我们告诉你那封邮件里留下了哪些字段。
• B 邮箱写错、公司名称或称呼要改。同一路径再发一封更正邮件，我们会按新的内容更新。
• C 不希望继续保留。邮件里明确说一句，与答复相关的往来会做删除或匿名化处理。
• D 想换一个邮箱继续沟通。在新邮件里说明即可，后续从新的地址接续。
• E 浏览偏好。浏览器或手机系统里可以管理 Cookie 与本地存储，清掉之后下次访问会缺少部分浏览偏好。

客服邮箱是这份说明对应的联系渠道，工作日 9:00–18:00 有同事看信。写信时在标题里点明要问的事，比如“个人信息查询”或“企业赛事订阅”，能更快转到对应的同事手上。

当 HTH主站 调整信息处理方式，这一页会同步更新，并跟随体验版本的迭代调整版本标号。更新之后继续使用，表示你已了解新的内容。